一点文学 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

当林晚离到达4S店的时候,那位车主正在等候区极不耐烦地喝着咖啡。他要求沿用以前的服务标准,因为他急着出行,没有那么多空闲等待。

且无论工作人员怎么解释,他连听的耐性都没有。

林晚离站在远处,先是仔细观察了对方一番,大约两分钟时间,然后低声对着店长说了几句话,这才走了过去。

店内销售看到林晚离,仿佛看到了救星,似乎很想跑过来抱着林晚离的大腿哭。因为新标准已经实行,在这基础上,旧标准已经被废除,可是现在车主不依不饶,他实在是有些难办。

同一时间,对方也看到了林晚离,在沙发上翘着腿打量了林晚离一眼后,口气不善:“我说你们AFF怎么脑子坏了忽然要更换标准呢,原来是有黄毛丫头坐镇。现在的负责人都这么好当吗?不理解车主的真正需求,整天弄些花里胡哨的摆设,有什么用?”

“那您真正的需求是什么呢?”林晚离并未因为对方冒犯的言语而生气,心平气和地在对面落了座,而且询问的语气也很和善。

“以前维修,最多四天时间,现在要弄半个月以上,我怎么用车?而且,谁能保证,你们从国外运回来的零部件都是原厂出的?”

林晚离听完,偏头询问销售:“你没给客人解释清楚吗?”

“客人也没给我机会说呀。”销售无奈地解释。

这人一来,就劈头盖脸一顿骂,工作人员都没有开口的机会。

“有什么可说的?你们这服务真的太离谱了,我要求换回从前的服务标准,我不需要享受你们国外那套虚假的东西。”

然而这时候,店长却拿了一份合同以及一把车钥匙过来,急匆匆地朝着几人跑了过来。

林晚离将两样东西往桌上一放,然后道:“对于长时间需要维修的车辆,我们会给车主配一台同型号的轿车作为代步,车主只需签订一份知情同意书就可以开走,用车时间连一天都不用耽误。”

“此外,等您的轿车维修妥善,我们的工作人员会亲自送车上门,免除您一切麻烦。下次故障,打我们的维修电话,我们会派人上门取车。等同于,如果您的轿车有任何损耗,我们能保证您连家门都不用出就可以得到最好的服务,这个标准,您不满意吗?”

“至于您的合同和钥匙,我们已经准备好了,您可以花一分钟时间过目。”

对方被林晚离的精准和高效堵得有些哑口无言,遂以摸了摸耳朵掩饰自己的尴尬。与此同时,他已经收起了刚才的傲慢,有些不好意思地拿起了知情同意书,其实这同意书的内容,无非就是在借车期间,有任何损耗,都需车主负责。

“至于零部件质量问题,来自原厂的每个零部件,都有标号可查,这在总部官网是有记录的,所以您完全不用担心。”

“所以,我们好的服务,不是为了摆架子,而是真正为车主节约时间。另外,我们有专门的客服部,为车主解释新服务的特权,如果您有时间,可以上网关注。”

“会很耽误时间吗?”那车主被特权两个字,说动了心。

“官网有一篇特权告知书,您根据您的需求提问就能得到想要的答案,时间大约在一分半左右,如果您想了解全部,总时长在十分钟左右。”林晚离耐性地解释。

至此,对方真正服气了。

毕竟谁能拒绝这样的服务质量?

“好吧,那我试试,但如果服务质量达不到你刚说的标准,我要打投诉电话维权的。”

“我可以再说一遍,您可以录音。”

面对林晚离的大方坦然,对方再次觉得不好意思起来。看来他确实对年轻女孩,有刻板印象。

“我一直希望国内和欧洲的标准可以同步,就是希望大家可以明白,作为顾客可以要求更好的服务。AFF想做到,希望大家都能给我们这个机会。”

对方听完,连连点头:“是我们狭隘了。”

“别这么说,希望您今天还算满意。”

老总都亲自过来解释了,能不满意吗?最重要的是,林晚离这一番温和的解释,的确是让车主感受到了服务标准的不同,打开了他们对车企服务的固有印象。

“另外,我们的4S店,有专门的糕点师,已经替你打包了一份,您等下可以带走。”

对方听完,瞪大了双眼:“你怎么知道我喜欢吃甜品?”

“巧合而已,正好您可以品鉴一下,下次可以提提意见。”

对方放下了紧张的情绪,也对林晚离刮目相看。

最终,这位车主提着糕点开着代步车,十分满意地从4S店离开了。走的时候,还忍不住要夸赞林晚离两句。

事实上,林晚离识人辨物早就有了一套自己的标准。但是这种时候,千万不能在客人面前去卖弄自己的聪明,因为效果会适得其反。

这时候,店长和其他工作人员,也服气林晚离的客气周到,她并没有因为她的身份,就傲慢地对待车主,而是尽量满足客户的需求,她似乎真的很懂客户真正的需要。

“林总,欧洲的标准虽然出来了,但是,宣传效果不是太好,感觉很有阻力,要不要请一些汽车评论员或者网红来打打广告?”店长提议道。

“不要。”林晚离直接否决,“口碑是靠真正的好服务累积出来的,要是让第三方介入,反而会破坏信誉,那时候,做再多也没用了,而且,相信我,很快,那些自来水,会不请自来的。”

比如刚才那位。

如果不出她的所料,那位车主,应该就是个吃播网红。

不过在这个流量时代,人家未必会主动替他们说话,因为广告都是明码标价。

但是有些东西,就是不能急,要务实、要踏实,要脚踏实地。

霍予安全程观察了林晚离,现在很难得遇到这种情绪稳定,而且能力出众的女人了,林晚离的处事风格,真的不像一个二十岁出头的女孩,她真的太老练了,这让人怀疑她城府深沉。

喜欢会读心后,霍爷天天要我哄睡!请大家收藏:(www.1dwx.net)会读心后,霍爷天天要我哄睡!一点文学更新速度全网最快。

一点文学推荐阅读: 是你们逼我成巨星的完美世界:从乱古中期开始我曾在型月世界造了个异闻带养成系男神:听劝后,我成了顶流重生空间小悍女迷雾之上NBA:我真的只想当个二当家呀神奇宝贝:我成立了火箭队去相亲吧爸爸成为怪谈就算成功我在末世捡碎片紧急公关!唐先生他又欲擒故纵了聊斋地仙斗罗:剑宗小师妹在武魂殿当圣女宗门里除了我都是卧底玄幻:无限复制,反派圣子杀疯了我才不会恋爱呢打爆神诡世界诸天从流月城开始过气武林高手重生三十年前7号基地只有我能看见的魔女同学我的卡牌无限词条美娱1992全球轮回:我能模拟轮回世界狐瞳我的经验条大有问题希望你对修仙也是这个态度我的黑科技游戏具现了斗罗之我收走了冰火两仪眼全球灾难:签到就变强从太平要术开始原神之我能刷阅历点末日将至:我用科技模拟武功斗破之平凡人生直播爆红后,崽成了全星际团宠世子爷她不可能是女的不一样的游戏系男神诡秘:深渊之王空降热搜!退圈后她成玄门大佬我被困在惊悚游戏一百年文娱教父从练习生开始被赶回乡下后,假千金种田成团宠我的人生可以无限修改让你钓鱼,你钓起了核潜艇?斗破:拍卖万倍返还,我无敌了那年风雪凉大医无疆我的黑科技图书馆玄幻:我能查看人生剧本
一点文学搜藏榜: 灵境行者我只是个路过的圣堂武士我可以兑换悟性终极世界:开局盘点潜力榜神豪:获得无限赔偿后,我暴富了我以魂砚觅仙道反派魔尊的自我攻略龙族世界里的猎人全家穿成恶毒反派,靠赚功德改命我的未婚妻是女驸马穿越四代波风水门之我叫永带妹大佬竟如此谨慎重回九零搞事业首次穿越撞上氢弹是否搞错了什么纯阳小道童从庆余年开始日光诸天锦鲤小农娘,卜卦带娃虐渣渣重生后都是她们主动的我,星空战魂加入聊天群厄运支配神满朝奸臣,你让朕怎么当千古一帝现实长生:从太极拳开始加点统治三界从一间扎纸店开始这才是中场大师!一人:功法全靠小猫咪带给我浪迹诸天的灵卡师从动漫开始攻略恶女命星不朽替嫁后我做了萌宝的后妈我有一块两界玉斗破之人生模拟器我穿越进了赛博朋克世界全职法师:阴灭阳生美漫:开局祖宗人,一拳打爆美队诸天问道:从永生开始红魔曼联顶框六边形腰王回到80,从春晚开始精灵:开局谋划闪光巨金怪原神从胡桃开始科普诸天宝物,开局十二符咒聊斋之斩妖除魔洪荒之东海三太子从魔神战争归来的鸣人文娱:从变形记开始的大文豪新婚夜,植物人老公突然抱住我!人在洪荒:开局收尸混沌神魔剑鼎仙途超凡生物体验游戏星辰大海从小作坊开始人在斗罗:武魂黑暗千仞雪
一点文学最新小说: 迷雾之上我的金融科技帝国北朝帝业从呆毛王开始公开处刑离谱!谁把校花塞我后备箱里了?凡人:掩月宗的日常我能提取万物属性点我在仙界富甲一方大明英华皇宫里的妖精好上头百世飞升四合院之饮食男女重生八八从木匠开始我在春秋不当王从科西嘉到第四罗马民国之我能无限转职江教授宠坏的小祖宗甜翻了于是我去了斗罗我组建了最强剑客集团汉末召唤之无敌天下穿越万界:神功自动满级重筑2005红楼贾兰:今晚省亲,要不要逃?污浊妄构期待在异世界法海穿越唐三藏黑暗逐光者我被霍格沃茨开除了?明末逐鹿天下仙子不想理你惊惧梦魇游戏:巅峰屠皇从柯南开始重新做人重归黄金年代偷星家的假面骑士空我四合院之赤脚医生东京泡沫人生神秘复苏和偏执大佬上综艺后我靠摆烂爆红遮天:我是白帝穿越吧,诸天火爆娱乐圈,你管这叫一点点爱好顶级悟性:从基础拳法开始大国院士战锤:以灰烬之名山河献福德天官恋爱从游戏情缘开始诡综从港城开始游戏万界之群员全是我自己开局金风细雨楼主,一刀惊天下