“今天又退回来多少？”黄老板脸色铁青的问。
“算上这几箱，今天已经退回来三百多台了。”仓库主管开口答道。
“又退了三百多台！”黄老板流露出焦急的神情。
这些退回来的豆浆机，当然不能丢掉，而是要修好再卖出去。
然而修理坏的机器，要比组装新机器麻烦多了，也会花费更多的时间，越来越多的退货，将占据了工厂越来越多的工人资源。
如果退货再多一些的话，所有工人都不用去生产新豆浆机了，全都去修坏掉的豆浆机，到时候黄老板的工厂也就不用做了，直接改成修理厂吧！
就在此时，又有一辆小货车开进来，货车的副驾驶下来一人，黄老板定睛一看，正是跟自己比较熟悉的一名代理商。
“张老板，你怎么亲自大驾光临了？这是来取货么？”黄老板立刻迎了上去。
张老板则开口说道：“黄老板，上次从你这里拿走了一千台豆浆机，卖的倒是挺快的，可退货的也多啊，不到一个月，就有五百台出了故障。
你们又承诺，三年内只换不修，所以我就把这五百台故障的豆浆机送过来了，顺便跟你再要五百台新机器，我得给人家顾客补上不是！”
一听又来了五百台出故障的豆浆机，黄老板的脸色顿时显得有些难堪。
张老板则接着说道：“黄老板，还有一件事，你们的这款豆浆机，我以后不打算继续代理了。”
“不代理了？为什么？”黄老板马上说道：“张老板，咱们这么多年的交情，也合作了怎么多年，你可不能摆我一道啊！”
张老板开口解释道：“你们的这款豆浆机啊，故障率实在是太高了，关键你还承诺了什么三年内出现故障只换不修，结果一群顾客来找我换新的豆浆机。
这样一来的话，我好不容易进一批货，没卖出去几台，都给故障机换新了！这只换不修费点功夫倒是其次，关键是挣不到钱啊！我总不能白费功夫不赚钱吧！
黄老板，咱们交情归交情，生意归生意。你这个豆浆机的生意，的确没法做啊。所以这次咱们的合作，就到了这里吧！以后要是有发财的机会，可别忘了我啊！”
……
黄老板此时很是后悔，闲着没事去学小狗电器，搞什么只换不修啊！结果自己的工厂却先要撑不住了。
如今就连代理商也要离他而去，真的是屋漏偏逢连夜雨。
归根结底，还是质量的原因，如果海山牌的豆浆机有着足够好的品质，也就不会有那么多顾客换新机，之后的一切连锁反应就不会发生。
黄老板很清楚，想要摆脱困境，关键是提高产品质量，只有产品质量上去了，所有问题自然就迎刃而解。
于是黄老板又找来了刘工，希望刘工可以解决问题。
“刘工，为什么我们生产的豆浆机，那么容易出故障？是我们的产品有问题么？”黄老板直言不讳的问道。
刘工开口解释道：“豆浆机里有加热棒，豆浆机里的零部件在频繁遇热以后，使用寿命肯定会减少，故障率也会提高。”
“咱们以前做电饭煲的时候，里面也是加热的啊，但也没有像现在这样，一个多月就坏了吧！”黄老板接着说
“电饭煲只是单纯的加热，然而豆浆机还要磨豆浆，这个过程中会让豆浆机产生振动，也会加速零部件的故障。”刘工接着解释道。
黄老板似懂非懂的点了点头：“有办法解决么？”
刘工想了想，开口答道：“可以对零部件进行加固，但那样的话制作工艺要麻烦一些，成本会提升一些。不过关键还是生产过程中的做工，做工好了，质量自然就上去了。”
“行，那我会通知车间，让工人们干活的时候认真点！”黄老板点了点头。
黄老板显然没有意识到，品控这种事情，不是一天两天就能提升的。这种一直以做山寨为主的小厂子，从来不把质量问题当一回事，又怎么可能在短时间内提升品控！
制造业当中，也有能做出高质量的产品的山寨厂家，就比如莆田的山寨篮球鞋，比真篮球鞋质量还好。
但这种企业十有八九是兼做代工的，或者是曾经做过代工的。
没有一家企业是天生能生产高质量产品的。国内很多企业都是通过给大品牌做代工，积累经验技术，提高品控水准，才能做出高质量的产品。
黄老板的工厂没有做代工的经验，也缺乏现代的话的管理体系，提高品控基本上就是纸上谈兵。
……
海山豆浆机的情况并不是个案，除了黄老板之外，那些敢于承诺三年内只换不修的杂牌子豆浆机，也都遇到了同样的问题。
只换不修的确能吸引到消费者，但这需要产品质量作为基础，产品质量不行，盲目的去跟风只换不修，最终只能是搬起石头砸自己的脚。
很多杂牌豆浆机厂家终于意识到，所谓的“三年内只换不修”，是李卫东设下的一个陷阱。
小狗豆浆机质量足够好，所以可以这么玩，其他杂牌子压根没有这么好的质量，根本就玩不起“只换不修”。
部分杂牌子厂家觉得自己撑不下去了，干脆就取消了“三年只换不修”的售后承诺。
这显然是一步臭棋，售后承诺这种事情，只能加码，不能降低。一旦降低了，就会丢失掉顾客。
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